TITRE DU POSTE : CAISSIER (ÈRE)
EMPLACEMENT(S) PRINCIPAL(S) : Rouyn-Noranda, Val-d’Or & Louvicourt
DIVISION - DÉPARTEMENT : Magasin de proximité général – Ensemble du magasin
RELÈVE DE : Superviseur de quart/ Assistant-gérant/ Gérant
RÉVISÉ : Janvier 2021
BUT DE L’EMPLOI
Contribuer à la pérennité et au développement du groupe BeauSéjour
en propageant la bonne humeur, un client à la fois!
Le titulaire du poste doit répondre et servir les clients avec un accueil convivial selon le protocole établi, opérer une caisse enregistreuse et vérifier l’espace-caisse pour offrir aux clients du magasin le service de paiement le plus précis et efficace possible. Regarnir les stocks et exécuter d’autres tâches assignées, en fonction du temps disponible, du volume d’affaires et d’autres critères, conformément à la politique de l’entreprise. S’assurer que le quart de travail contribue aux standards du magasin.
RESPONSABILITÉS
« Appliquer le maintien d’une ambiance de travail plaisante et motivante, et ce, par sa propre attitude »
SERVICE À LA CLIENTÈLE
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Accueil avec le sourire, les clients à l’entrée, durant ses achats ainsi que lorsqu’il arrive à la caisse;
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Offre d'un service de qualité supérieure en aidant les clients qui cherchent un article spécifique et/ou les clients qui ont du mal à soulever/transporter les produits.
CAISSE
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Responsable de ses transactions et de sa caisse : collecter l’argent des clients sous forme d’espèces et rendre la monnaie exacte;
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Traiter tous les types de transactions acceptées par le magasin;
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Suivre les procédures exactes en ce qui concerne les fermetures de caisse et fond de caisse;
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Procéder à la vente et suivre les procédures des billets de loterie, cartes cadeaux et cartes d’appels.
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Appliquer les lois du Québec en vigueur : vérifier les pièces d’identité présentées par les clients qui ont l’air âgés de moins de 25 ans, et respecter les politiques du magasin ayant trait à la vente de cigarettes, loterie, alcool, etc.
PRÉVENTION DES PERTES
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Doit assurer un excellent visuel des clients à l’intérieur ainsi qu’aux pompes à l’extérieur afin de contrôler les pertes et/ou confirmer l’achat d’essence ;
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Protection des biens et de l’argent de l'entreprise : prévention des vols, des déficits de caisse et des pertes de produits;
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Respecter toutes les procédures de salubrité alimentaire conformément aux exigences du magasin et du rayon. ROTATION.
GLOBALES
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Changements de prix de l’essence sur demande.
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Entretien des lieux, intérieur et extérieur (inclus les salles de bain).
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Réapprovisionner les tablettes désignées et garder tous les présentoirs propres, nets et dégagés.
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Remplissage de divers formulaires et de feuilles de travail pour contrôler les ventes, les tâches et les inventaires ainsi que dépôts de caisse.
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Participation active à la formation des nouveaux employés.
COMPÉTENCES ET APTITUDES REQUISES
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Entregent/ Orienté vers la clientèle ;
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Honnête/patient/autonome ;
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Capacité à mettre en application sa formation/ proactif ;
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Excellent service à la clientèle, avoir le sourire facile ;
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Capacité à travailler en équipe.
NOS LIGNES DIRECTRICES
VISION
Continuer à nous distinguer par notre service rapide et chaleureux, nos offres et nos sites. En répondant à notre clientèle avec un assortiment de produits à la hauteur de leurs attentes. Dans des emplacements aussi avant-gardistes que sécuritaires. Tout en maintenant des standards de propreté au plus haut niveau.
VALEURS
RESPECT ET INTÉGRITÉ : Envers nos employés, nos clients, nos fournisseurs et surtout nous-mêmes. Faire preuve d’honnêteté dans nos communications et d’ouverture d’esprit afin de s’adapter aux opportunités dans notre milieu de travail.
QUALITÉ : Pour propulser l’entreprise en permettant de nous positionner solidement à travers les différents marchés concurrentiels. En s’appuyant sur le perfectionnement, l’épanouissement et l’autonomie de nos employés qui veulent grandir et avancer avec nous. Tout en consolidant les relations de fraternité au sein des membres de nos équipes.
EFFICACITÉ : Notre force réside dans notre capacité à utiliser les différents talents de l’équipe au service de l’efficacité. C’est grâce à notre capacité d’adaptation et à notre flexibilité que tous vibrent à l'idée d'accomplir des défis contribuant à la pérennité et la rentabilité de l'entreprise.
FORMATION/EXPÉRIENCE
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Diplôme d’études secondaires terminé ou non ;
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Avoir de la facilité dans les calculs mathématiques (manipulation d’argent) ;
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Aucune expérience antérieure requise, la formation est donnée par l’entreprise.
CONDITIONS DE TRAVAIL/AVANTAGES
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Horaires flexibles ;
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Travail dans une organisation dynamique, sécuritaire avec possibilité d’avancement ;
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Programme de formation continue interne et externe ;
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Plusieurs programmes de rémunération applicable selon le site ;
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Offert sur place : Café/thé/slush ;
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Stationnement gratuit ;
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Activités sociales organisées par l’entreprise ;
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Uniforme fourni.
EXIGENCES PHYSIQUES
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Être en mesure de travailler debout pendant plusieurs heures ;
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Être capable de travailler dans différents climats et environnements.
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Être capable de soulever des articles à l’occasion (Caisse de bière, etc.,).
Les employés peuvent accomplir d’autres tâches connexes tel que discuté au préalable afin de répondre aux besoins actuels de l’organisation.
Le Groupe Beauséjour adhère au principe d’accès à l’égalité en emploi. Le recours au masculin dans ce texte comme genre neutre désigne aussi bien les femmes que les hommes et n’a comme seul but que d’alléger le texte.